Часто задаваемые вопросы

Оформить заказ на нашем сайте очень просто. Весь процесс займет у вас всего несколько минут. Следуйте этим шагам:

Шаг 1: Выбор товаров

Откройте наш каталог и выберите понравившиеся вам товары.

Нажмите на кнопку «Добавить в корзину» рядом с каждым выбранным товаром.

Шаг 2: Оформление заказа

Когда вы закончите выбор, перейдите в корзину, нажав на соответствующую иконку в верхней части сайта.

Проверьте список товаров и их количество, затем нажмите кнопку «Оформить».

Заполните необходимые контактные данные: ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты, местоположение, адрес доставки, способ получения заказа (обратите внимание курьером мы доставляем только в городах Воронеж, Липецк и Тамбов) и способ оплаты. После этого снова нажмите «Оформить».

Шаг 3: Подтверждение и оплата

После отправки формы дождитесь звонка нашего оператора. Он свяжется с вами для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования наличия товаров.

Как только заказ будет подтвержден, оператор направит вам на электронную почту ссылку для безопасной онлайн-оплаты.

Шаг 4: Отслеживание заказа

Мы будем держать вас в курсе на каждом этапе. Вся актуальная информация о статусе вашего заказа (например, «Принят», «Оплачен», «Передан в доставку») будет доступна в вашем личном кабинете на сайте.

Для вашего удобства мы также будем дублировать все изменения статуса заказа в письмах на вашу электронную почту. Так вы точно не пропустите важную информацию.

Мы предлагаем удобную курьерскую доставку для ваших заказов. Обращаем ваше внимание, что доставка осуществляется только для полностью оплаченных заказов после их подтверждения нашим оператором.

Условия и стоимость зависят от города доставки:

Доставка в Липецке, Воронеже и Тамбове

Для этих городов у нас действуют фиксированные тарифы:

Бесплатно — при сумме заказа свыше 10 000 рублей.

300 рублей — при сумме заказа до 10 000 рублей.

Точные сроки и удобное для вас время доставки будут согласованы с вами индивидуально после подтверждения заказа.

Доставка в Москве и Санкт-Петербурге

Доставка в этих городах осуществляется из наших розничных магазинов силами партнерской курьерской службы.

Стоимость рассчитывается индивидуально согласно тарифам курьерской службы и зависит от адреса и габаритов заказа.

Стоимость доставки оплачивается отдельно.

Участие в нашей программе лояльности позволяет вам совершать покупки с максимальной выгодой. Вы получаете доступ к системе бонусов, гарантии лучшей цены и индивидуальным предложениям.

Основные преимущества для участников:

Получайте бонусы с каждой покупки. Мы возвращаем 5% от суммы каждого заказа в виде бонусных рублей. Эти бонусы можно использовать для оплаты последующих покупок. Важно отметить, что на товары, участвующие в распродажах и других акциях, бонусы не начисляются.

Оплачивайте до 100% стоимости товаров бонусами. Накопленные бонусы – это ваши реальные деньги для будущих покупок. Соотношение простое: 1 бонус равен 1 рублю. Вы можете полностью оплатить заказ бонусами, которые хранятся в вашем личном кабинете.

Покупайте по самой выгодной цене. Благодаря программе «Гарантией лучшей цены», вы можете быть уверены, что не переплачиваете. Если вы найдете идентичный товар дешевле в другом российском интернет-магазине, мы предложим вам персональную скидку.

«Гарантия лучшей цены» — это наше обязательство предоставить вам товар по самой выгодной стоимости. Если вы найдете точно такой же товар дешевле в другом интернет-магазине, мы сделаем вам персональную скидку.

Чтобы воспользоваться программой «Гарантия лучшей цены», необходимо убедиться, что предложение конкурента соответствует нескольким простым условиям:

• Товар полностью идентичен нашему: совпадает модель, комплектация, цвет и год выпуска.
• Он есть в наличии и готов к немедленной отправке покупателю.
• Цена не является специальным предложением: товар не участвует в распродаже, акции или других временных скидках.

Важное уточнение:

Программа «Гарантия лучшей цены» распространяется на товары, которые есть в наличии на нашем складе.

Для товаров, которые поставляются «под заказ», действует другая система — индивидуальные условия. В этом случае мы готовы обсуждать цену персонально, чтобы предложить вам наиболее выгодные условия покупки.

Курс оплаты бонусами очень простой и выгодный: 1 бонус = 1 рублю.

Вы можете использовать накопленные бонусы для оплаты 100% ваших покупок, где каждый бонус будет засчитан как один рубль скидки.

Мы начисляем бонусы на следующий рабочий день после совершения покупки. Вы сможете отслеживать их баланс в своем личном кабинете на нашем сайте.

Стоит учесть, что если вы оформите возврат товара, за который были начислены бонусы, они будут списаны с вашего бонусного счета. В случае возврата товара, частично оплаченного бонусами, на ваш счет вернется та часть бонусов, которая была использована при покупке.

аша конфиденциальность и безопасность персональных данных — наш главный приоритет. Мы обрабатываем вашу информацию в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Предоставленные вами сведения используются исключительно для следующих целей:

• Для участия в программе лояльности. Ваши данные необходимы для создания персонального бонусного счета. Это позволяет нам корректно начислять вам бонусы за покупки и предоставлять скидки, чтобы вы могли совершать заказы с максимальной выгодой.
• Для обработки ваших заказов. Мы используем ваш e-mail и номер телефона для отправки сервисных уведомлений о статусе заказа: его подтверждение, информация об отправке или готовности к выдаче. Это является неотъемлемой частью выполнения наших обязательств перед вами как покупателем.
• Для информирования о специальных предложениях. Если вы предоставите отдельное согласие на получение информационных и рекламных материалов, мы будем отправлять вам рассылки. Благодаря этому вы одним из первых сможете узнавать о наших лучших акциях, закрытых распродажах и персональных предложениях, доступных только для участников программы лояльности.

Мы никогда не будем направлять вам рекламные материалы без вашего явного согласия. Вы в любой момент можете отозвать его и отписаться от рассылки, перейдя по специальной ссылке в нижней части любого информационного письма.

Мы гарантируем, что ваши персональные данные надежно защищены и не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, напрямую связанных с выполнением вашего заказа (например, передача адреса и контактного телефона курьерской службе) или предусмотренных законодательством РФ.

Перейдите в раздел «Подарочный сертификат» на нашем сайте.

Выберите дизайн и номинал. Вы можете указать любую сумму или выбрать из предложенных вариантов.

Определите получателя:

«Купить для себя»: Сертификат будет отправлен на вашу электронную почту сразу после оплаты.

«Отправить в подарок»: Укажите имя и e-mail (или телефон) получателя, напишите теплое поздравление и выберите дату и время доставки. Это идеальный вариант, чтобы сделать сюрприз вовремя!

Оплатите заказ. Оплата происходит на защищенной странице. После успешной транзакции сертификат будет отправлен выбранным способом.

Получателю придет красивое электронное письмо с вашим поздравлением, самим сертификатом и уникальным кодом.

Офлайн-покупка: Классический подарочный сертификат

Вы можете приобрести физический подарочный сертификат на кассе в любом из наших розничных магазинов. Просто обратитесь к консультанту и выберите нужный номинал.

При покупке онлайн: При оформлении заказа на сайте введите уникальный код с вашего сертификата в специальное поле «Промокод или сертификат» в корзине. Сумма заказа будет автоматически пересчитана.

При покупке в магазине: Предъявите сертификат или покажите на экране телефона (либо распечатку) электронного сертификата кассиру перед оплатой покупки.

Важные правила использования:

Срок действия: Сертификат действителен в течение 1 года с момента покупки.

Сертификат необходимо использовать за одну покупку. Если сумма покупки меньше номинала сертификата, остаток не возвращается. Если сумма больше — разницу можно доплатить любым удобным способом.

Утеря: В случае утери сертификат не восстанавливается, так как является предъявительским.